Ein „Bett“ für ein Kamel? Eine Überraschung für den Kollegen zum Geburtstag? Eine geeignete Unterkunft für die Crew der Air Force One? Einen Profi wie Heike Peter, Senior Manager Hotel Liaison, können solche Anfragen nicht aus dem Gleichgewicht bringen. Für unsere Kunden ist sie Concierge, Zuhörerin, Organisatorin und … Congresshero!

Du hast dein Know-how über viele Jahre erworben?
Ja, ich glaube, das kann man so sagen. Mit 16 Jahren habe ich meine Ausbildung im Hotelfach begonnen und bin der Branche 35 Jahre treu geblieben. Ich habe in den unterschiedlichsten Funktionen gearbeitet, zuletzt als Hoteldirektorin.

Was hast du aus deiner Tätigkeit als Hoteldirektorin mit zu Interplan gebracht?
„Ich liebe es, Menschen zusammenzubringen und mit Menschen zusammen zu sein. Das ist meine Profession. Und trotz meiner erfüllten Hotel-Jahre ist die Zeit bei Interplan das i-Tüpfelchen. Man wächst weiter mit der Vielfalt der Themen und den unterschiedlichen Perspektiven in verschiedensten nationalen und internationalen Veranstaltungsprojekten. Damit verbunden, ist der Einsatz mehrerer Sprachen. Außerdem liebe ich die selbstständige Arbeit und die Möglichkeit, Strukturen zu schaffen.“

Was macht dich so gut in deinem Job?
„Ich glaube, durch meine Hotelerfahrung bin ich auf Augenhöhe mit unseren Partnern in der Hotelbranche. Und ich spreche ihre Sprache. Mit diesem Verständnis ist es vielleicht einfacher.“

Was macht das Hotel Liasion Team?
„Wir organisieren für Kongressgäste rund 120.000 Übernachtungen im Jahr und arbeiten dabei eng mit Hotelketten in ganz Europa zusammen. Wir recherchieren die passenden Übernachtungsmöglichkeiten für eine Veranstaltung, verhandeln mit den Hotels, kaufen die Zimmerkontingente und sind verantwortlich für die Buchungssysteme. Und wir erfüllen die Wünsche der Gäste. Das Kamel war ein Gastgeschenk, das wir kurzerhand artgerecht in einem Zoo unterbringen konnten.

Und was macht die Arbeit einfacher?
„Der Spaß, den man daran hat, auch einmal etwas wegzupowern, dass man mit offenen Augen und Ohren dabei ist, Flexibilität und eine gewisse Gelassenheit.“

Über was freust du dich bei der Arbeit ganz besonders?
„Ich freue mich über die Wertschätzung unserer Kunden und die der Kongressbesucher:innen … und auch schon mal über ein Dankeschön des amerikanischen Präsidenten.“